Présentation
Mutuaide propose une offre Voyage avec 5 garanties identifiées en « inclus » dans les documents analysés.
Société & registre
- SIREN
- 383974086
- Forme juridique
- SA à conseil d'administration (s.a.i.)
- Immatriculation
- 20/12/1991
- Siège
- 93160 NOISY-LE-GRAND
- Activité
- Autres assurances (65.12Z)
- Effectif
- 41 (2022)
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Informations issues de sources publiques (registre national des entreprises). Données à titre indicatif.
Points clés
- Mutuaide (Assurance Voyage touristique formule ZEN) : garanties clés : Assistance rapatriement (y compris en cas de maladie liée à épidémie/pandémie) ; Rapatriement de personnes accompagnantes et enfants de moins de 15 ans ; Visite d’un proche ; Retour anticipé ou impossible ; Prolongation de séjour (jusqu’à 80 €/nuit, max 5 nuits) ; Frais médicaux hors pays de résidence (jusqu’à 300 000 € selon zones, y compris épidémie/pandémie) ; Rapatriement de corps ; Envoi de médicaments à l’étranger ; Frais de recherche et secours (jusqu’à 10 000 €/personne, 20 000 €/événement) ; Transmission de messages urgents ; Avance de fonds à l’étranger (jusqu’à 2 000 €/personne/événement) ; Téléconsultation avant départ ; Frais hôteliers suite à mise en quarantaine (jusqu’à 80 €/nuit, max 14 nuits) ; Soutien psychologique suite à rapatriement (jusqu’à 6 entretiens/événement) ; Valise de secours ; Responsabilité Civile Vie Privée à l’Étranger (jusqu’à 4 500 000 €/sinistre pour résidents France métropolitaine/DOM) ; Bagages perdus/volés/endommagés (jusqu’à 2 500 €/personne) ; Retard de bagages (jusqu’à 200 €/personne si retard > 24h) ; Rachat de franchise du véhicule ; accord préalable requis : Accord préalable requis : oui ; obligations de paiement : Cotisation payable par carte bancaire lors de l’adhésion sur le site Internet ; Prime due au titre du contrat pour activation des garanties.
Points clés du contrat
Synthèse compacte des documents contractuels, en complément du tableau des garanties analysées.
Points clés du contrat
- Garanties clés
- Assistance rapatriement (y compris en cas de maladie liée à épidémie/pandémie)
- Rapatriement de personnes accompagnantes et enfants de moins de 15 ans
- Visite d’un proche
Voir les 16 autres éléments
- Retour anticipé ou impossible
- Prolongation de séjour (jusqu’à 80 €/nuit, max 5 nuits)
- Frais médicaux hors pays de résidence (jusqu’à 300 000 € selon zones, y compris épidémie/pandémie)
- Rapatriement de corps
- Envoi de médicaments à l’étranger
- Frais de recherche et secours (jusqu’à 10 000 €/personne, 20 000 €/événement)
- Transmission de messages urgents
- Avance de fonds à l’étranger (jusqu’à 2 000 €/personne/événement)
- Téléconsultation avant départ
- Frais hôteliers suite à mise en quarantaine (jusqu’à 80 €/nuit, max 14 nuits)
- Soutien psychologique suite à rapatriement (jusqu’à 6 entretiens/événement)
- Valise de secours
- Responsabilité Civile Vie Privée à l’Étranger (jusqu’à 4 500 000 €/sinistre pour résidents France métropolitaine/DOM)
- Bagages perdus/volés/endommagés (jusqu’à 2 500 €/personne)
- Retard de bagages (jusqu’à 200 €/personne si retard > 24h)
- Rachat de franchise du véhicule
- Accord préalable requis
Accord préalable requis : oui
- Obligations de paiement
- Cotisation payable par carte bancaire lors de l’adhésion sur le site Internet
- Prime due au titre du contrat pour activation des garanties
Voir les 3 autres points du contrat
- Couverture start end : Avant le départ
Garanties effectives à la date de départ en voyage, expiration à la date de fin du voyage (sous réserve du règlement de la prime)
- Couverture start end : Après le départ
Garanties effectives le lendemain de la souscription à 12h, expiration à la date de fin du voyage
- Couverture start end : Option 91eme jour
Garanties effectives 91 jours après la date de départ en voyage, expiration à la date de fin du voyage (sous réserve du règlement de la prime)
Exclusions principales
- Pays en état de guerre
- Attentats, catastrophes naturelles, épidémies (sauf stipulation contraire dans la garantie)
- Frais médicaux dans le pays de domicile
Voir les 12 autres exclusions
- Personnes domiciliées hors France métropolitaine, DOM-ROM COM, Europe ou collectivités sui generis
- Pratique à titre professionnel de tout sport
- Pratique de sports réputés dangereux
- Événements survenus entre adhésion et départ en voyage (et leurs conséquences)
- Dommages intentionnels causés par l’assuré à un tiers (sauf légitime défense)
- Usage de stupéfiants ou drogues non prescrites médicalement et état d’ivresse
- Frais engagés sans accord préalable du service assistance
- Non-respect de la réglementation locale ou pratique d’activités non autorisées
- Interdictions officielles de la force publique
- Voyages entrepris pour diagnostic/traitement
- Maladies antérieurement constituées ayant fait l’objet d’une hospitalisation dans les 6 mois précédant le départ
- Rééducations, kinésithérapies, chiropraxies et frais y découlant
Limites et délais
- Couverture géographique
Monde entier (selon zones indiquées en conditions particulières)
Voir les détails contractuels
Infos pratiques
- Délai de déclaration de sinistre
5
- Conditions de résiliation : Applicable
Applicable : oui
- Conditions de résiliation : Delay jours
14
- Conditions de résiliation : No penalty
No penalty : oui
- Conditions de résiliation : Exclusion
Si sinistre garanti déclaré pendant le délai de 14 jours
- Conditions de résiliation : Refund delay jours
30
- Conditions de résiliation : Contact
MUTUAIDE – Service Commercial – 126 rue de la Piazza, CS 20010 – 93196 Noisy le Grand CEDEX
- Conditions de résiliation : Refund possible
Refund possible : oui
- Conditions de résiliation : Contact
information.voyage@mutuaide.fr (demande avant date d’effet figurant sur l’attestation d’assurance)
Notes du document
Document document contractuel extrait d'un PDF officiel. Couverture inclut assistance rapatriement et frais médicaux étendus (y compris épidémies/pandémies). Exclusions strictes sur maladies préexistantes, sports professionnels/dangereux, et non-respect des réglementations locales. Obligation de contact préalable avec le service assistance pour toute dépense engagée.
Garanties analysées
| Garantie | Statut | Limite |
|---|---|---|
| Frais Medicaux Hors Domicile | Inclus | jusqu'à 300 000 € selon zones |
| Assistance Rapatriement | Inclus | - |
| Bagages | Inclus | 2 500 € / personne |
| Responsabilite Civile Etrange | Inclus | 4 500 000 € / sinistre (résidents France métropolitaine ou DOM) |
| Quarantaine Hotel | Inclus | 80 € / nuit max 14 nuits |
FAQ
Quelles garanties sont incluses en standard chez Mutuaide ?
Mutuaide inclut 5 garanties en « inclus » sur 5 lignes analysées. Les détails proviennent des documents officiels (fiches produit et CG) 2026.
Comment Mutuaide se positionne par rapport à la concurrence ?
Le tableau et les comparatifs sur AssurancesLabs croisent garanties, franchises et limites à partir de documents officiels. La prime dépend du profil : utilisez un devis pour comparer le prix.
Où trouver les Conditions Générales de Mutuaide ?
Les CG sont disponibles sur le site de Mutuaide. Nos analyses sont basées sur les versions publiées en 2026.
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Avertissement : certains chiffres présentés sur cette page sont des ordres de grandeur utilisés à des fins pédagogiques. Ils peuvent être inexacts. Pour obtenir une estimation fiable, faites une simulation ou demandez un devis auprès d'un assureur.