Europ ou Mutuaide : qui choisir en Voyage ?
Le devis ou le rappel est issu de notre parcours de souscription, indépendant des assureurs analysés sur cette page.
Garanties, plafonds et exclusions : consultez les documents du produit comparé ci-dessous.
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Cette page compare Europ et Mutuaide sur voyage uniquement (tableau des garanties BDD et extraits de documents contractuels quand disponibles). Le comparatif global Europ vs Mutuaide prolonge la lecture sur d'autres produits et signaux transverses : les deux URL se complètent, elles ne se dupliquent pas.
Synthèse sur le tableau (garanties incluses en standard)
Certaines garanties ne sont pas renseignées pour les deux contrats dans ce tableau. Une donnée manquante ne signifie pas que la garantie est absente. Ces données ne permettent pas de classer les contrats selon le nombre de garanties incluses ; vérifiez les formules et les documents contractuels.
Cette lecture ne préjuge pas du meilleur rapport qualité-prix : plafonds, exclusions et options peuvent inverser le classement selon votre profil.
Points clés des contrats - Voyage
Repères issus des documents contractuels publiés par les assureurs, en complément du tableau des garanties. Les écarts détaillés restent ceux du comparatif ci-dessous.
Europ Assistance
Pack Intégral
Points clés du contrat
- Clés garanties : Plafond par personne
6 500 €
- Clés garanties : Plafond par événement
32 000 €
- Clés garanties : Franchise
10 % avec minimum de 50 €/hébergement en cas d’attentat ou évènement majeur à destination
Voir les 30 autres points du contrat
- Clés garanties : Plafond
montant des journées déjà réglées et non utilisées (limité par la facture initiale)
- Clés garanties : Vol, perte ou dommages
1 500 €/pers.
- Clés garanties : Vol d'objets de valeur
750 €/pers.
- Clés garanties : Retard de livraison des bagages
300 €/pers.
- Exclusions
- vol sans effraction constatée
- oubli/perte (sauf transport)
- confiscation par autorités
Voir les 3 autres éléments
- collections, échantillons
- espèces, documents, passeports, titres de transport, cartes de crédit
- bijoux non placés en coffre fermé ou portés
- Clés garanties : Description
indemnisation en cas de bris accidentel des biens spécifiques (matériels, équipements, vêtements)
- Clés garanties : Description
responsabilité civile locataire d’une location saisonnière (dommages corporels/matériels causés à autrui)
- Clés garanties : Description
responsabilité civile vie privée à l’étranger et sport (dommages causés à autrui)
- Clés garanties : Description
frais de séjours non utilisés en cas d’interruption pour raisons médicales, sinistre au domicile, manque de neige, évènement climatique exceptionnel
- Clés garanties : Description
frais de forfait d’activités sportives non utilisés en cas d’interruption pour transport/rapatriement, accident de sport, évènement climatique exceptionnel (tempête, ouragan, cyclone > 3 jours)
- Clés garanties : Description
1/ Transport/rapatriement ; 2/ Retour famille/accompagnants ; 3/ Accompagnement enfants ; 4/ Prolongation séjour ; 5/ Immobilisation assuré ; 6/ Retour anticipé (hospitalisation famille) ; 7/ Chauffeur remplacement ; 8/ Soutien psychologique
- Clés garanties : Plafond à l'étranger
30 000 €
- Clés garanties : Plafond dans le pays de domicile
1 000 €
- Clés garanties : Urgences dentaires
300 €
- Clés garanties : Avance hospitalisation
oui (tant que hospitalisé)
- Clés garanties : Description
1/ Transport de corps et frais de cercueil ; 2/ Retour famille/accompagnants ; 3/ Retour anticipé (décès famille)
- Clés garanties : Description
1/ Frais recherche/secours ; 2/ Avance caution pénale et honoraires avocat (étranger) ; 3/ Retour anticipé (sinistre domicile) ; 4/ Transmission messages urgents (étranger) ; 5/ Envoi médicaments ; 6/ Assistance vol/perte/destruction documents ou moyens de paiement
- Description
- Garde malade
- Livraison repas
- Livraison courses ménagères
Voir les 6 autres éléments
- Garde enfants malades
- Transport animaux domestiques
- Garde animaux domestiques
- Aide-ménagère
- Confort hospitalier
- Répétiteur scolaire
- Clés garanties : Description
1/ Dépannage/remorquage ; 2/ Poursuite voyage/retour domicile ou récupération véhicule ; 3/ Subsidiarité (complément couverture automobile/constructeur)
- Clés garanties : Description
frais d’envoi d’un objet oublié
- Exclusions générales
- guerres civiles/étrangères, émeutes, mouvements populaires
- participation volontaire à émeutes/grèves/rixes
- désintégration noyau atomique ou irradiation
Voir les 3 autres éléments
- tremblement de terre, éruption volcanique, raz de marée, inondation, cataclysme naturel (sauf loi catastrophes naturelles)
- usage non médical de médicaments/drogues/stupéfiants/alcool
- acte intentionnel de l’assuré
- Annulation voyage
- frais de dossier
- taxes
- frais de visa et prime d’assurance
Voir les 3 autres éléments
- impossibilité de partir liée à l’organisateur/défaillance ou conditions hébergement/sécurité
- annulation par personne hospitalisée au moment réservation/souscription
- oubli de vaccination
- Arrivée tardive et frais d'interruption
- transport
- RC villégiature / vie privée / sport
- dommages sur véhicules à moteur ou appareils de navigation
- dommages liés à une activité professionnelle
- dommages atteignant l’assuré ou sa famille
Voir le dernier élément
- dispositions prises sans accord
- Assistance personnes
- actes dolosifs, tentatives de suicide/suicides
- frais non justifiés par documents originaux
- incidents liés à épreuves/courses/competitions motorisées ou essais sur circuit
Voir le dernier élément
- frais d’optique, frais de douanes
- Assistance véhicules
- immobilisation pour entretien ou défaut d’entretien
- Sports
- accidents liés à bobsleigh, varappe, skeleton, alpinisme, luge de compétition, sports aériens, matchs/competitions
- Territorialite
pays mentionnés dans la police d’assurance
- Durée de couverture : Annulation
à partir de la souscription jusqu’au jour du départ
- Durée de couverture : Autres garanties
à partir du jour du départ jusqu’au jour du retour (cessation 30 jours après le départ)
Limites et délais
- Franchises
- 10 % avec minimum 50 €/hébergement pour annulation (attentat/évènement majeur)
- somme à charge pour annulation, bagages, RC villégiature, RC vie privée, RC sport, frais médicaux
Voir les détails contractuels
Notes du document
Garanties d’assistance étendues (médicales, véhicules, objets oubliés, après voyage). Exclusions strictes sur sports à risque et actes intentionnels. Franchises variables selon garanties. Couverture collective souscrite via filiale irlandaise (Europ Assistance SA Irish Branch).
Mutuaide
Assurance Voyage touristique formule ZEN
Points clés du contrat
- Garanties clés
- Assistance rapatriement (y compris en cas de maladie liée à épidémie/pandémie)
- Rapatriement de personnes accompagnantes et enfants de moins de 15 ans
- Visite d’un proche
Voir les 16 autres éléments
- Retour anticipé ou impossible
- Prolongation de séjour (jusqu’à 80 €/nuit, max 5 nuits)
- Frais médicaux hors pays de résidence (jusqu’à 300 000 € selon zones, y compris épidémie/pandémie)
- Rapatriement de corps
- Envoi de médicaments à l’étranger
- Frais de recherche et secours (jusqu’à 10 000 €/personne, 20 000 €/événement)
- Transmission de messages urgents
- Avance de fonds à l’étranger (jusqu’à 2 000 €/personne/événement)
- Téléconsultation avant départ
- Frais hôteliers suite à mise en quarantaine (jusqu’à 80 €/nuit, max 14 nuits)
- Soutien psychologique suite à rapatriement (jusqu’à 6 entretiens/événement)
- Valise de secours
- Responsabilité Civile Vie Privée à l’Étranger (jusqu’à 4 500 000 €/sinistre pour résidents France métropolitaine/DOM)
- Bagages perdus/volés/endommagés (jusqu’à 2 500 €/personne)
- Retard de bagages (jusqu’à 200 €/personne si retard > 24h)
- Rachat de franchise du véhicule
- Accord préalable requis
Accord préalable requis : oui
- Obligations de paiement
- Cotisation payable par carte bancaire lors de l’adhésion sur le site Internet
- Prime due au titre du contrat pour activation des garanties
Voir les 3 autres points du contrat
- Couverture start end : Avant le départ
Garanties effectives à la date de départ en voyage, expiration à la date de fin du voyage (sous réserve du règlement de la prime)
- Couverture start end : Après le départ
Garanties effectives le lendemain de la souscription à 12h, expiration à la date de fin du voyage
- Couverture start end : Option 91eme jour
Garanties effectives 91 jours après la date de départ en voyage, expiration à la date de fin du voyage (sous réserve du règlement de la prime)
Exclusions principales
- Pays en état de guerre
- Attentats, catastrophes naturelles, épidémies (sauf stipulation contraire dans la garantie)
- Frais médicaux dans le pays de domicile
Voir les 12 autres exclusions
- Personnes domiciliées hors France métropolitaine, DOM-ROM COM, Europe ou collectivités sui generis
- Pratique à titre professionnel de tout sport
- Pratique de sports réputés dangereux
- Événements survenus entre adhésion et départ en voyage (et leurs conséquences)
- Dommages intentionnels causés par l’assuré à un tiers (sauf légitime défense)
- Usage de stupéfiants ou drogues non prescrites médicalement et état d’ivresse
- Frais engagés sans accord préalable du service assistance
- Non-respect de la réglementation locale ou pratique d’activités non autorisées
- Interdictions officielles de la force publique
- Voyages entrepris pour diagnostic/traitement
- Maladies antérieurement constituées ayant fait l’objet d’une hospitalisation dans les 6 mois précédant le départ
- Rééducations, kinésithérapies, chiropraxies et frais y découlant
Limites et délais
- Couverture géographique
Monde entier (selon zones indiquées en conditions particulières)
Voir les détails contractuels
Infos pratiques
- Délai de déclaration de sinistre
5
- Conditions de résiliation : Applicable
Applicable : oui
- Conditions de résiliation : Delay jours
14
- Conditions de résiliation : No penalty
No penalty : oui
- Conditions de résiliation : Exclusion
Si sinistre garanti déclaré pendant le délai de 14 jours
- Conditions de résiliation : Refund delay jours
30
- Conditions de résiliation : Contact
MUTUAIDE – Service Commercial – 126 rue de la Piazza, CS 20010 – 93196 Noisy le Grand CEDEX
- Conditions de résiliation : Refund possible
Refund possible : oui
- Conditions de résiliation : Contact
information.voyage@mutuaide.fr (demande avant date d’effet figurant sur l’attestation d’assurance)
Notes du document
Document document contractuel extrait d'un PDF officiel. Couverture inclut assistance rapatriement et frais médicaux étendus (y compris épidémies/pandémies). Exclusions strictes sur maladies préexistantes, sports professionnels/dangereux, et non-respect des réglementations locales. Obligation de contact préalable avec le service assistance pour toute dépense engagée.
| Garantie / Critère | Europ | Mutuaide |
|---|---|---|
| ✈️ Assistance personnes | ||
| Maladiei | Inclus | Non renseigné |
| Accident corporeli | Inclus | Non renseigné |
| Décèsi | Inclus | Non renseigné |
| 👪 Besoins du voyage | ||
| Enfantsi | Inclus | Non renseigné |
| Visite hospitaliséi | Inclus | Non renseigné |
| Perte / vol bagagesi | Inclus | Non renseigné |
Ce que dit le contrat
Extraits verbatim - documents : CG / fiches produit (2026)
Mutuaide
Synthèse contractuelle
"Mutuaide (Assurance Voyage touristique formule ZEN) : garanties clés : Assistance rapatriement (y compris en cas de maladie liée à épidémie/pandémie) ; Rapatriement de personnes accompagnantes et enfants de moins de 15 ans ; Visite d’un proche ; Retour anticipé ou impossible ; Prolongation de séjour (jusqu’à 80 €/nuit, max 5 nuits) ; Frais médicaux hors pays de résidence (jusqu’à 300 000 € selon zones, y compris épidémie/pandémie) ; Rapatriement de corps ; Envoi de médicaments à l’étranger ; Frais de recherche et secours (jusqu’à 10 000 €/personne, 20 000 €/événement) ; Transmission de messages urgents ; Avance de fonds à l’étranger (jusqu’à 2 000 €/personne/événement) ; Téléconsultation avant départ ; Frais hôteliers suite à mise en quarantaine (jusqu’à 80 €/nuit, max 14 nuits) ; Soutien psychologique suite à rapatriement (jusqu’à 6 entretiens/événement) ; Valise de secours ; Responsabilité Civile Vie Privée à l’Étranger (jusqu’à 4 500 000 €/sinistre pour résidents France métropolitaine/DOM) ; Bagages perdus/volés/endommagés (jusqu’à 2 500 €/personne) ; Retard de bagages (jusqu’à 200 €/personne si retard > 24h) ; Rachat de franchise du véhicule ; accord préalable requis : Accord préalable requis : oui ; obligations de paiement : Cotisation payable par carte bancaire lors de l’adhésion sur le site Internet ; Prime due au titre du contrat pour activation des garanties."
Comparatif et lecture éditoriale (garanties, contrat) : Europ ou Mutuaide ?
Synthèse éditoriale à partir du tableau, des extraits documentaires et des signaux affichés sur cette page (pas un avis juridique ou tarifaire).
Certaines garanties ne sont pas renseignées pour les deux contrats dans ce tableau. Une donnée manquante ne signifie pas que la garantie est absente. Ces données ne permettent pas de classer les contrats selon le nombre de garanties incluses ; vérifiez les formules et les documents contractuels.
Ce que révèlent les Conditions Générales
Europ
- Europ Assistance (Pack Intégral) : clés garanties : plafond par personne : 6 500 € ; clés garanties : plafond par événement : 32 000 € ; clés garanties : franchise : 10 % avec minimum de 50 €/hébergement en cas d’attentat ou évènement majeur à destination.
Mutuaide
- Mutuaide (Assurance Voyage touristique formule ZEN) : garanties clés : Assistance rapatriement (y compris en cas de maladie liée à épidémie/pandémie) ; Rapatriement de personnes accompagnantes et enfants de moins de 15 ans ; Visite d’un proche ; Retour anticipé ou impossible ; Prolongation de séjour (jusqu’à 80 €/nuit, max 5 nuits) ; Frais médicaux hors pays de résidence (jusqu’à 300 000 € selon zones, y compris épidémie/pandémie) ; Rapatriement de corps ; Envoi de médicaments à l’étranger ; Frais de recherche et secours (jusqu’à 10 000 €/personne, 20 000 €/événement) ; Transmission de messages urgents ; Avance de fonds à l’étranger (jusqu’à 2 000 €/personne/événement) ; Téléconsultation avant départ ; Frais hôteliers suite à mise en quarantaine (jusqu’à 80 €/nuit, max 14 nuits) ; Soutien psychologique suite à rapatriement (jusqu’à 6 entretiens/événement) ; Valise de secours ; Responsabilité Civile Vie Privée à l’Étranger (jusqu’à 4 500 000 €/sinistre pour résidents France métropolitaine/DOM) ; Bagages perdus/volés/endommagés (jusqu’à 2 500 €/personne) ; Retard de bagages (jusqu’à 200 €/personne si retard > 24h) ; Rachat de franchise du véhicule ; accord préalable requis : Accord préalable requis : oui ; obligations de paiement : Cotisation payable par carte bancaire lors de l’adhésion sur le site Internet ; Prime due au titre du contrat pour activation des garanties.
Ce comparatif repose sur documents : CG / fiches produit (2026). Les tarifs dépendent de votre profil (âge, usage, zone…). Pour comparer les prix réels, demandez un devis personnalisé.
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Aller plus loin sur ce duel
Comparatif global, fiches avis et duels voisins.
Vue d'ensemble : comparatif global Europ vs Mutuaide.
Analyse assureur : avis Mutuaide.
Questions fréquentes sur ce comparatif
Réponses courtes sur le prix, les garanties du tableau et la résiliation - documents : CG / fiches produit (2026).
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Pour aller plus loin - Voyage
Méthode et sources
Ce duel compare Europ et Mutuaide sur les garanties, franchises, exclusions et verbatims documentaires disponibles. Les conclusions restent bornees a ce que les CG, fiches produit et signaux de confiance permettent d'affirmer.
Sources
Conditions generales, fiches produit, extraits verbatim et indicateurs documentes voyage.
Version
Documents et données 2026
Relecture
Rédaction AssurancesLabs
Responsabilité éditoriale : Rodrigue Menegaux. Aucune relecture individuelle de cette version n’est enregistrée. La date des documents ne constitue pas une date de relecture humaine.